XX 学院教案 课程名称：商务礼仪 课题（项目）
2.7 商务人员仪态礼仪-- 行姿实训
授课时间 2020-2021 学年第1 学期 周次 1
周
1
次 授课地点 Z304 班级 2018 级旅游管理 授课教师
教学资源 课件、微课、学习通 APP、微信等。
教学内容 一、实训准备 二、实训步骤 三、实训评估
教学目标 知识目标 能在商务场合照走姿礼仪的要求正确表达走姿。
能力目标 1.能在不同场合以正确优美的站姿、坐姿、走姿、蹲姿塑造良好的个人形象。
2.能够掌握商务人员仪表，学会在正式场合如何打造商务人员得体的仪表。
3.能够在商务场合较为准确地运用体态语言，传递相关信息。
4.能够杜绝各种不良的行为举止。
素质目标 1.培养和提高与商务人员个人礼仪相关的问题分析与决策能力。
2.提高仪容、仪表、仪态礼仪方面的践行能力。
3.展现自己良好的教养和优雅的风度，顺利地开展商务工作，积极维护公司形象。
4.自我提升良好的个人形象的修养。
6.培养学生良好仪态，以便在今后的工作中树立良好的形象。
教学重难点 教学重点 走姿的基本要求和要领
教学难点 走姿礼仪在服务中的正确表达
教法学法 教法 1.问题教学法 ：教师设置思考问题，以问题为线索，引导学生学会思考、学会分析和解决问题。
2.小组讨论法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生讨论，
学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对知识内容的掌握度。
3.“启发引导”教学方法 由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，教师要充分尊重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为知识与能力的主动构建者，激发学生的积极性和创新精神培养学生科学的思维方式。
4.“情景模拟”教学方法 “情景模拟”教学法是在进行实践教学的过程中，通过设置一些商务活动的真实场景，组织学生积极参与教学的一种方法，在真实的场景下完成本次课程相关技能训练。
5.“角色扮演”教学方法 该方法是在教师创设的特定情境之下，让学生扮演特定组织中的有关角色，通过体验式学习演练，达到掌握技能的目的，复演练，达到学习目的。
6.“案例分析”教学方法 案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。
学法 1.小组探究法：通过组内讨论学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并培养团队协作的精神。
2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储备知识。
教学过程
序号 教学起止时间 活动类型 活动描述 1 1-10 分钟 教学 活动 1.通过学习通 APP 考勤 2.点评上次课程的课后小测 3.回顾上节重点内容 4.发布新课导入任务 学生 活动 1.登录学习通 APP 进行签到。
2.反思不足。
根据自己课前测试的错误，反思自己课程准备工作的不足，重新思考测试错误问题的答案，回答教师提问。
3.新课导入
通过学习通 APP，完成本次课程的课中引导学习模块之下的新课导入内容，课程导入时利用课前几分钟时间，将学生注意力引入教学的特定的情景和氛围，激发学生的求知欲，可以增强学生的参与意识，活跃课堂气氛。
2
11 -70 分钟 教学 活动 教师理论讲解：知识点 1 一、实训准备 教师准备粉笔、计时器、相机、电脑、音响。
学生准备本子 1.物品准备：粉笔、书本、计时器、相机、电脑、音响等。
2.场地准备：配的有镜子的实操室，准备一间形体训练室，四面墙
壁安装及地的镜子，能从头到脚照到训练人员。
3.人员准备：人员分成两组、互相检查训练
二、实训步骤 教师利用电脑和音响播放轻音乐。
1.仪容仪表自检及互检 2.训练腰部力量：双手固定腰部，正步出脚，脚背绷直、踮脚行走。
3.练习颈背挺直：头顶着书，按上述要求出步，但不踮脚行走。
4.修正脚步。刚开始练习时，先在地上用粉笔画一条约 5 厘米宽的直线或者沿着地板砖之间的缝隙。作为两脚行走的轨迹，行走时，两脚内沿的落点力求在直线的两侧。随着练习的深入，直线宽度越来越细，最后成一条直线。
5.步幅适中。就一般而言，行进时迈出的步幅与本人一只脚的长度相近。
6.速度均匀。在正常情况下，男子每分钟 108 步~110 步，女子每分钟 118 步~129 步，不突然加速或减速。
教师用计时器记时。
7.训练全身的协调运动，轻步行走，达到柔步无声。
8.场景训练。设定陪同引导、上下楼梯、变相行走、进出电梯、出入房间等不同的情景，训练各种状态下的行姿，并能自如运用。
教师巡查，及时纠正问题，如有比较突出的学生，可以提拔为教师的副手，指定为小组负责人。
用相机可以照相，也可以录像，然后播放给学生看。
三、实训评估 四位同学一组配形体训练音乐进行站姿展示，将展示效果进行打分并记录下来。
被评估人
评估地点
评估项目 行姿训练 评估标准
评估内容
分值 （分）
小组评估 自 我评估 （分）
综 合得分 （分）
第一次 （分）
第二次 (分) 小计 （分）
仪容仪表 15
面带微笑 10
步幅适中 10
速度均匀 10
重心放准 10
身体协调 10
体态优美 10
方向明确 10
不同行姿 15
合计 100
注：1.综合得分=小组评估（60%）+自我评估（40%）
2.小组评估=第一次得分（40%）+第二次得分（60%）
3.满分 100 分，60~74 分为合格；75~84 分为良好；85 分以上为优秀（包括 85 分）
学生 活动
【课堂实训】：
通过课堂实训，让学生进行相应技能点训练，从而加深理解，改进和提高自己的职业适应能力。
3 71-80分钟 教学 活动 1. 课堂总结
对本课堂中重难点的掌握程度进行分析总结。
2. 课堂表现总结
对开展情况、学生团队表现、学生学习态度等进行总结。
3. 让学生手绘思维导图
以“今天我学到了什么”为主题手绘思维导图。
学生 活动 1. 总结反思
对本堂课中知识点的应用掌握程度进行思考，对自己课堂表现进行总结提高。
2.通过课后小测，归纳总结本次课的相关知识，巩固所学的知识转化成自身的知识和技能。
作业布置 完成学习通 APP 课后拓展提高模块（课件、课后小测、线上答疑、拓展提高）的内容。
备注：1.每次课一份，教学环节部分自行增加表格。
2.教学起止时间填写为“1-15 分钟”“16-25 分钟”，以此类推。
3.活动类型填写为“教学活动”“学生活动”。
教学诊改 (实施情况、发现问题及改进意见)
知识拓展部分知识面有待增加，缺少视频资料。