广州市森林旅游市场消费者行为分析报告
内 容 摘 要
消费者行为的研究，对市场机会和市场趋势的分析及预测具有重要的作用，由此对森林旅游市场的可持续性发展具有重要的参考价值和指导意义。
为了研究广州市森林旅游市场消费者行为，了解广州市森林旅游的市场消费者的行为特征，掌握广州市森林旅游市场发展信息，提高广州市森林旅游市场的综合竞争力，提高可持续性发展能力，本文通过调查问卷的形式对定居在广州市的各个年龄阶段的目标人群进行调查分析，主要包括游客的职业、收入、教育程度、每年在广州市旅游的频率、出游的时间、出游的方式、购买的旅游产品、旅游中的主要开销、旅游的类型偏好、旅游景点的信息了解渠道、选择旅游景点的原因、旅游景点发展差异的原因、旅游景点的项目选择对旅游景点的建议。
关键词：
广州市；森林旅游；消费者行为；问卷；旅游市场可持续性发展
An Analysis Report on the Consumer Behavior of Guangzhou Forest Tourism Market
Abstract
The study of consumer behavior plays an important role in the analysis and prediction of market opportunities and market trends, which has important reference value and guiding significance for the sustainable development of forest tourism market. In order to study the behavior of forest tourism market consumers in Guangzhou, understand the behavior characteristics of forest tourism market consumers in Guangzhou, master the development information of forest tourism market in Guangzhou, improve the comprehensive competitiveness of forest tourism market in Guangzhou, and improve the sustainable development ability, this paper, through the form of questionnaire, conducts a survey on the target population of all ages settled in Guangzhou The investigation and analysis mainly includes the occupation, income, education level, frequency of traveling in Guangzhou every year, time of traveling, way of traveling, purchased tourist products, main expenses in traveling, type preference of traveling, information understanding channels of tourist attractions, reasons for choosing tourist attractions, reasons for differences in development of tourist attractions, and project selection of tourist attractions Suggestions for tourist attractions. From the results of the study, the current development of Guangzhou forest tourism market is better, and the promotion of tourist attractions is relatively in place, with good reputation. And most consumers prefer the natural scenery and entertainment projects of tourist attractions. In order to attract more tourists, other corresponding facilities should be improved.
Key words: Guangzhou; forest tourism; consumer behavior; questionnaire; sustainable development of tourism market
目
录
内 容 摘 要 ..................................................................................... I
Abstract ............................................................................................. II
一、
绪 论 ................................................................................... 1
（一）
研究背景 ...................................................................... 1
（二）
研究意义 ...................................................................... 1
（三）
国内外相关文献研究综述 .......................................... 2
二、
研究方案.............................................................................. 4
（一）
研究对象 ...................................................................... 5
（二）
研究内容 ...................................................................... 5
（三）
研究方法 ...................................................................... 5
（四）
研究进度安排 .............................................................. 5
三、
研究结果分析 ...................................................................... 6
（一）
数据概要及基本信息 .................................................. 6
（二）
研究对象的基本情况 .................................................. 6
（三）
广州市森林旅游市场消费者行为特征表现 .............. 7
1.
出游方式 ......................................................................... 8
2.
旅游开销 ......................................................................... 8
3.
了解渠道 ......................................................................... 9
4.
广州市森林旅游消费者的消费动机 ............................. 9
（四）
交叉分析 .................................................................... 10
1.
性别对森林旅游的消费影响因素分析 ....................... 10
2.
年龄层对森林旅游的消费影响因素分析 ................... 11
3.
消费水平对森林旅游的消费影响因素分析 ............... 12
四、
结论与建议 ........................................................................ 13
（一）
结论 ............................................................................ 13
1.
广州市森林旅游市场消费者需求差异大 ................... 13
2.
口碑相传和网络是了解森林旅游信息的主要渠道 ... 13
3.
自然风光是消费者选择森林旅游最重要的动机 ....... 13
4.
广州市森林旅游消费者对旅游类型的需求具有多样性 14
5.
时间和消费水平是影响消费者出游的重要因素 ....... 14
（二）
建议 ............................................................................ 14
1.
结合消费者不同需求，进行合理规划。
................... 14
2.
拓宽旅游信息了解渠道，加强宣传力度。
............... 14
3.
生态旅游是根本，大力发展生态旅游。
................... 14
4.
与时俱进，增强森林旅游整体竞争力。
................... 15
5.
加强工作人员的接待能力，合理调整消费者进入数量。
15
参考文献 ........................................................................................ 16
致
谢 ............................................................................................ 17
附
录 ............................................................................................ 18
1
一、
绪
论
（一）研究背景 随着社会生活的巨大变化，森林旅游市场也在快速地发展。国家林业局森林旅游管理办公室主任程红指出，“森林旅游已经成为继经济林产品种植与采集业、木材加工与木竹制品制造业之后，第三个年产值突破万亿元的林业支柱产业。”广州市位于东经 112 度 57分至 114 度 3 分，北纬 22 度 26 分至 23 度 56 分，得天独厚的地理条件造就了广州市丰富的森林资源。它作为广东省的省会，经济、政治、文化、科技中心，加上政府政策的扶持，广州市森林旅游市场发展起步早，发展迅速。经过多年的发展，至 2018 年 12 月，广州市已建成开放 89 个森林公园，主要分布在从化区、增城区、花都区、白云区、黄埔区、番禺区、天河区、南沙区等 8 个区，总面积达 1117027.05 亩，占国土面积比例 10%，占林地面积 26%。“十五”期间，广州每年进行森林生态旅游的人数以 30%以上的速度递增。据不完全统计，到森林公园旅游的游客达到 2500 万人次。且近 5 年来实现森林旅游收入 2600万元，年均增长 10%。由此可见，广州市森林旅游市场发展潜力大，前景可观。
（二）研究意义 社会的发展推动了森林旅游市场的发展，森林旅游作为绿荫下的市场，有着巨大的发展前景。近 20 几年来，学者们对于广州市森林旅游市场的发展的研究日渐增加，主要是从广州市森林旅游市场资源的内外部条件来展开的策略型研究，以及研究策略主要为国家对森林旅游的深化改革、森林旅游的内部经营管理、资金投入。本文注重研究广州市森林旅游市场的消费者行为，从消费者个人的购买行为、购买欲望来描述，最后从经营管理者的层面来提供广州市森林旅游可持续性发展的建议，研究的方面还是较为新颖的。消费者行为对森林旅游的可持续性发展有重要的意义。本文通过对广州市森林旅游市场的消费者行为的调查，试图找出广州市森林旅游市场发展的不足之处，就森林旅游可持续发展提出几点建议，提高广州市森林旅游市场的综合竞争力。
2
（三）国内外相关文献研究综述 森林旅游是指人们以森林、湿地、荒漠和野生动植物资源及其外部物质环境为依托，所开展的观光游览、休闲度假、健身养生、文化教育等旅游活动。而消费者理论主要研究消费者行为准则与目的对可见需求的影响。戈森、杰文斯和瓦尔拉从效用最大化出发，定义了消费者需求，首次发展了消费者理论，其后由马歇尔作出了进一步的详细论述。斯勒茨基在 1915 年提出了效用最大化需求的一系列性质，希克斯、艾伦、霍特灵、沃尔德等人在 1934-1944 年间又继斯勒茨基的工作进行了深入研究。效用论的基础在几个方面得到了深化；费希尔与帕累托用序数效用替代了基数效用；弗里希与阿尔特提出了基数效用的公理化处理；萨缪尔森提出了显示性偏好。我国对森林旅游的研究日渐增加，部分研究如下：
学者李秀峰通过问卷的形式对龙岩市森林旅游潜在客源开展了调查分析，主要调查潜在顾客的基本特征、森林游客的理解和偏好以及森林景点的涉足情况, 并提出了几点建议。得出的结论为男性对户外森林旅游喜欢程度比女性高；大多数游客都更喜欢无过多人工开发和纯自然原生态景区；大部分森林旅游景点出行的目的是休闲体验；要注重科普教育；大多数客源支持中低端消费；加强旅游景点的宣传工作。
学者张泽汉，邱守明，李小龙，以弥勒市为研究对象,对云南省弥勒市森林旅游现状进行分析，并利用指数平滑法对云南省弥勒市森林旅游的未来游客量及旅游收入进行预测,以此作为云南省弥勒市发展森林旅游提供参考和支持。结论为云南省弥勒市森林旅游人次及收入呈现出线性递增的变化趋势, 弥勒市旅游业发展趋势明显、旅游市场潜力巨大, 未来旅游业将逐渐成为弥勒市经济支柱产业。
何新涛以三门江国家森林公园的旅游产品开发为研究对象，通过大量的理论基础为支撑，以及实地调研、专家咨询及访问、数据分析等方法对三门江国家森林公园实地情况进行叙述，运用 SWOT 分析法对三门江国家森林公园开发的条件进行综合分析,以将其建设成具有特色的国家级森林公园。结论为三门江国家森林公园旅游开发前景广阔，产品开发优势大于劣势、机遇大于挑战。在今后的规划和建设，要抓住国家政策的扶持与鼓励，积极开发生态旅游。
学者陈新颖，彭杰伟以环南宁森林旅游圈为例,通过调查问卷的形式，对森林旅游者的人口特征、行为特征、心理特征进行研究，并利用 SPSS 统计软件对问卷进行统计分析。结论为森林旅游者主要来自于南宁市和南宁以外的广西区内其他地区,年龄分布不均,客源人群收入分布不均，旅游主要以周末游为主，大多数森林旅游人员会选择 2 个或以上的旅游项目，观赏项目、特色餐饮和游乐项目最受欢迎，森林旅游者的出游花费主要集中在门票、旅游项目和住宿支出上、游客出游动机为 2 个或以上，旅游市场大，新的旅游项目
3
开发有助于吸收人流，游客信息来源渠道少、需要加强宣传。
学者孟祥普通过研究入区游客数量增长情况，统计入区游客人数，研究游客人数与其他因素，为景区的旅游经营和宣传促销提供了科学的依据。结论为客源地城市的人口数量、经济发展情况和景区的距离是影响游客数量的主要因素；游客人数陈上升趋势，旅游市场发展潜力大。
学者张建华主要分析了河北省开发生态旅游的优势及意义，并以木兰围场森林旅游为例，采用 SWOT 分析法，分析其中的优势、劣势、机遇和威胁，总结木兰围场森林旅游的主要模式。结论为木兰围场地区独特的区位、文化和资源优势，决定了研究过程的复杂性。提高其可持续发展的水平，要提高旅游收入水平。
学者朱琛运用 RMP 分析工具、问卷、模糊综合评价与专家评分法对森林公园生态旅游产品开发进行研究分析。结论为森林公园旅游资源类型多样，旅游资源综合评价较高，人文活动与旅游商品发展较为欠缺，森林生态旅游产品评估得分不高，仅介于一般和较好之间。产品开发应凸显绿色旅游形象，并开发生态旅游产品体系，创新设计产品线路。
学者黄彦敏从森林旅游的概念、森林旅游市场发展背景与...