第一章 1. 物流是怎样发展起来的？（我国和外国比较）
随着社会经济的发展，社会分工的细化，由于生产者与消费者之间存在着社会、时间、产所的隔离越来越大，需要通过流通将商品的生产及所创造的价值和商品的消费加以连接。因此物流活动作为连接生产和消费之间在时间和场所上的分离的一种经济活动，很快就发展起来了。
在 20 世纪初，西方的一些国家已经出现了生产大量过剩、需求严重不足的经济危机，企业提出了销售和物流的问题。后二战，美国陆军将物流用于用于战时补给，50 年代日本引进，改革开放我国引进。
★ 2. 什么是 物流，内涵？ ？ 概念：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。” 含义：A.是由运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理七大功能模块组成的综合的物流系统。
B 物流实现物的空间移动，其本身不创造使用价值，但是通过改变社会、场所、时间的转换，增加了价值。
C 物流是提供的一个物流服务，目的是为了满足顾客需求，同时挖掘及第一第二利润源降低原材料、提高劳动生产率，之后的第三利润源。
3. 物流的功能 基本功能：
运输功能、保管功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息处理功能。
增值服务：
物流增值服务主要包括增加便利性服务、加快反映速度的服务、降低成本的服务、延伸服务等。
4.了解现代物流与传统物流有什么区别。
从概念上；从功能系统上；从物流组织上；从物流技术；从物流服务模式；从追求的目的。
★ ★5. 物流的作用（标题+ 解释）
1.物流是国民经济的动脉系统。物流连接着社会的各个部分，产业、部门、企业之间相互协调合作，促进整个国家经济的发展。并促进经济结构、生产、消费结构的变化，把成千上万的产品连接起来，成一个有机整体。
2.物流是保障生产过程不断进行的前提。生产的全过程从原材料的采购开始，需要物流的进行，之后的工艺流程中，物资流动、回收、处理等都需要物流来保证。
3.物流是保证商流顺畅进行的物质基础。不管是传统交易还是现在电子商务下的交易，都必须通过物流来是实现商品实体使用权，所有权的转移，才能结束交易。
4.物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构变化的重要因素。物流技术有利于社会分工和专业化发展，从根本上改变产品的生产和消费条件，推动产业结构的优化和升级。
5.物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。物流满足了网上购物中商品到达，按照顾客的要求实现个性化服务。
6.物流的分类（标题，几种分类）。
按涉及的领域分为宏观和微观 按物流在供应链中的作用分为供应、生产、销售、回收、废弃物流。
按物流的活动分为地区、国际、国内。
按物流系统的性质分为社会、行业、企业物流。
按从事物流的主体分为第一、二、三、四物流。
7.了解黑大陆，冰山学说，第三利润源，7R 理论 黑大陆：消费者指出的商品价格的约 50%是与商品流通活动有关的费用。物流是降低成本的最后领域，在整个物流活动发生的费用中，在库费用是最大的一部分。
冰山学说：把物流成本形象地比作海水中的冰山，大家只看到露在海水上面的“冰山的一角”，实际上，海水中的冰山才是整个冰山的主体部分。物流成本的大部分就是隐藏在“海水”中的，是人们所不易发现的 7R 理论：在合适（Right）的时间、合适的地点、合适的条件下、将合适的产品，已合适的方式和合适的成本提高给合适的人。
为什么说物流是第三利润源？ 随着科学技术、营销手段的不断进步以及市场机制的日臻完善， 第一利润源降低原材料成本和第二利润源提高劳动生产率的挖掘已将近枯竭。同时在商品的价格中 30%—50%是来源于物流，而物流中的运输的迂回倒流空载、包装的浪费、库存的积压等造成成本的浪费，因而物流效率的提高可以降低成本，所以说是第三利润源。
★ 什么是 效益背反说，举例？ 效益背反是指一方利益的追求要以牺牲另一方利益为代价的相互排斥的状态。
A.在物流系统中，成本与服务存在。为了提高对顾客的物流服务，送货中保障物品的质量，同时按照顾客个性化的要求，必然会增加物流的成本。这与降低成本想矛盾。
B．在物流库存控制中，为了不能断货，必须保持一定多的库存，但又要降低库存成本，必然要库存量少，二者相矛盾，因而要寻求一种库存量得均衡。
C．在物流库存管理中，当进货的单次数量多了，可以降低进货成本，但是数量多了，又会增加库存成本，因而进货成本与库存成本之间又是效益背反。
8. 电子商务物流的概念及对物流的影响。
（1）电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）。
也可以理解为是形成电子商务系统的一个组成部分，或者说是电子商务系统的一个子系统。
（2）一是在电子商务交易活动中，当信息流和资金流通过网络以电子流的形式完成后，作为交易的对象---有形商品实体如何按消费者的需要送到消费者手中，是电子商务交易活动的重要构成部分，也是物流的职能，促使物流适应电子商务的发展。
二是电子商务作为一种新工具、新技术的应用，对物流的发展提出了一个更高的要求。一方面改变人们传统的物流观念、物流的运作方式、物流企业的运营形态。另一方面促进物流设施、技术管理的改善和物流新人才有了更高的要求。
物流在电子商务中的作用？
物流是电子商务概念的重要组成部分。从根本上来说，物流是电子商务概念的组成部分，如果电子商务不能涵盖物流，将商品实体的送达过程排除在外，那这样的电子商务就不是真正意义上的电子商务。
物流是电子商务的基本要素之一
电子商务是由信息流、资金流、物流三流共同构成一个流通体系的，三流互为依存，密不可分，缺一不可。
物流是电子商务流程的重要环节，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。
电子商务与物流的关系？ （2）a 物流对电子商务的制约与促进 没有一个完善的物流体系，电子商务特别是网上有形商品的交易就难以得到有效的发展。反过来一个完善的物流体系是电子商务特别是网上有形商品的交易发展的保障。
b 电子商务对物流的制约与促进
促进：一是电子商务技术对物流发展的促进: 即电子商务将改变人们传统的物流观念，物流的运作方式经营形态, 促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高, 对物流人才提出了更高的要求；二是电子商务规模发展，对物流社会化专业化发展的促进。
制约：当电子商务交易规模较小时，对于作为电子商务支撑系统的物流向专业化社会化方向发展起点制约作用。
9. 电子商务物流管理的总目标？系统的含义，目标？电子商务物流管理的原则？ 总目标是降低物流成本、提高效率，满足顾客的服务。
系统是有两个或以上相互作用或相互区别的单元组成的，完成某一功能的综合体。系统遵循效益背反的原则，要求系统总目标总效益的提高，而不是其中一个。
原则：系统效益原则，追求系统各要素的均衡，实现效益最大化；标准化原则，来提高物流的效率.。服务原则，提高了企业对用户的服务水平，进而提高了企业的竞争能力。
第二章 1. 物流系统的七大要素？ 物流系统的功能要素有：运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息。
★ ★2. 包装的作用？包装的名词和动词的含义 包装有两种含义，一种是指产品的容器和外部包扎，即包装器材。
另一种是指包装产品的操作过程，即包装设计方法。
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作用：包装是物流的起点。
一保护商品，最根本的目的就是产品以保护和防护，使商品完好无损的转移。
二标识和标志商品，判别商品特征、组织商品流转的通畅和维护商品质量 三方便物流，信息是物流网络控制的根本依据和决策依据，而产品的各种信息都在产品的各种包装上得以反映和体现。合理的包装尺寸和规格，实现物流成本的有效降低。
四促进销售及方便顾客。包装直接面对消费者，是企业的面孔。优秀、精美
的商品包装，能提高企业的市场形象；人性化、合理化的包装能够提高顾客的满意度。因此，包装在一定程度上能促进销售。
包装的分类? 按作用分为商业包装和物流包装。
包装的合理化，既能够保护商品，又能促进流转，降低成本。
3. 装卸搬运的概念， 地位和作用
特点和活性。
概念：在同一地域范围内（如车站范围、工厂范围、仓库内部等）以改变“物”的存放、支承状态的活动称为装卸，以改变“物”的空间位置的活动称为搬运，两者全称装卸搬运。
地位作用：
在物流过程中，在企业的整个物流供应链中，商品装卸是发生频率最高的一项作业。花费很长时间，所以往往成为决定物流速度的关键。
装卸活动所消耗的人力也很多，所以装卸费用在物流成本中所占的比重也较高。因此，为了降低物流费用，装卸是个重要环节。
影响到商品的包装成本的大小，装卸质量好坏严重影响着物流成本的高低。
商品装卸作业是实现物流活动的效率化以及提高顾客满意度的一个重要的方面。
特点：装卸搬运是附属性、伴生性的活动。物流每一项活动开始及结束时必然发生的活动；装卸搬运是支持、保障性的活动。装卸搬运对其它物流活动有一定决定性，实现物流的高水平；装卸搬运是衔接性的活动。在任何其它物流活动互相过渡时，都是以装卸搬运来衔接。
装卸搬运活性的含义是，从物的静止状态转变为装卸搬运运动状态的难易程度。降低级数，来提高活性。
★ ★4. 运输的地位和作用 运输具有产品转移和存储的功能；由于移动中的产品需要储存，但是在短时间内又要重新转移，使用运输的存储功能就是合理的，创造场所价值；实现了产品在空间上移动的功能，创造时间价值。
地位作用：
（1）运输是物流的动脉。在物流中承当了改变空间状态的主要任务，是改变空间状态的主要手段，再配以搬运，配送等活动就能实现物流全部任务。
物品从供给者到需求者，必须通过运输来实现空间的运动距离，也是物流成本主要来源之一。
（2）运输是国民经济的基础。运输是社会物质生产的必要条件之一，是生产的继续。将物品从效用价值低的地方转移到高的地方，使生产继续下去，是生产直接组成部分。连接生产与再生产，生产与消费的环节，连接国家各部门、各企业、连接不同国家地区。
（3）运输是创造“场所效用”。改变场所发挥最大的使用价值，最大限度的提高投入产出比，就产生了场所效用，实现资源的优化配置。
（4）运输是“第三利润源”的主要源泉。运输活动时间长，消耗大，节约潜力也大，运费在物流费用中约占 50%。运输里程大，总量大，通过改革和合理化的措施，可节约成本。
影响运输合理化的五个因素 运输距离，运输环节 ，运输工具，运输时间 ，运输费用
★ ★5 仓储活动的性质
仓储活动的性质是指仓储活动具有生产性和非生产性两方面 仓储活动的生产性
(1)仓储活动是社会再生产中不可缺少的一环。任何产品的生产过程，只有当产品进入消费环节才算终结，因为产品的使用价值只有在消费中才能实现，产品从脱离生产到消费一般情况下需要运输和仓储。
(2)仓储活动具有三要素。劳动者劳动资料劳动对象，三者缺一不可。
(3)仓储活动中的某些环节，实际上已经构成生产过程的一个组成部分 仓储活动的非生产性 仓储活动所消耗的物化劳动和活劳动，不改变劳动对象的功能、性质和使用价值，只是保持和延续其使用价值。
仓储活动本身并不生产产品，使用价值不会因为保管而增加，经过保管以后，而是增加仓储价值。
仓储劳务跟服务一样，其生产过程和消费过程是同时进行的，既不能储存也不能积累。
仓储的 功能、 地位作用。
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功能：时间性，储存的功能就是在生产和消费之间进行时间调整，在生产和消费之间进行时间调整，如果备有存货，就能及时满足消费者的需求。
经济性，把产品储存在仓库里，均衡价格，一定的库存，可以防范季节性缺货的风险 分离性
储存使原来相互依存的业务（采购、生产、分配、零售）的每一个环节都独立开来 地位作用：
1.仓储是保证社会再生产过程顺利进行的必要条件。缺少仓储，流通终止，再生产过程也会终止。
2.仓储是物流系统中不可缺少的重要环节。保证物流中的有效静止作用。
3.仓储能对商品进入下一环节前的质量起保护作用。通过检验防止伪劣产品混入市场。
4.仓储是加快商品流通，节约流通费用的重要手段。一方面仓储调配余缺，减少库存积压。另一方面，加快仓储环节的收发和出库前的准备，直接影响到商品流通。
5.仓储为商品进入市场做好准备。进入市场前进行整理包装质检分拣等缩短后续工作时间，加快商品流通。
了解仓储模式。
6. 库存控制的目标 —— 保障供应（ 提高客户服务水平 ），降低库存成本 防止超储和缺货，在企业现有资源约束下，以最合理的成本为用户提供满意的服务。
从成本核算的角度看，库存成本又是一个财务上的目标，它将随着经济和企业财务状况的变化而变化。
7. 库存管理模式 定期库存管理模式：按预先确定的订货间隔期间进行订货补充库存的一种库存管理方式。
订购量=平均每日需用量 x（订购时间+订购间隔期）+保险储备定额
-现有库存量-在途订货量 订货量＝最高库存量－现有库存量—在途订货量+顾客延迟购买量
ABC 分类管理法， 又叫 ABC 分析法，它是运用数理统计的方法，对企业库存物料、在制品、制成品等按其重要程度，价值高低，资金占有和销售情况进行分类、排序，以分清主次、抓住重点，并分别采用不同的控制方法。
定量订货法是指当库存量下降到预定的最低库存量(订货点)时，...